Troca e Devolução

Nós, da Im@gine Brinquedos procuramos sempre parcerias com os melhores fornecedores, para oferecer a você os melhores produtos e de alta qualidade. 

Por isso, prezando pela transparência entre nossa relação, nossa politica de troca e devolução se norteia pelo Código de Defesa do Consumidor!

No ato da ENTREGA, por favor, confira o produto e RECUSE-O se:

• A embalagem esteja avariada ou aberta;
• O produto esteja em desacordo com o pedido;
• O produto esteja avariado.

Devolução por Desistência / Arrependimento

Caso você desista da compra, haverá reembolso integral do valor. O prazo estabelecido no Código de Defesa do Consumidor é de 7 dias corridos, a contar da data de recebimento.

O produto deverá ser enviado em sua embalagem original, sem indícios de uso e em condições seguras para o transporte reverso, acompanhado da nota fiscal.

Troca por Defeito / Quebra / Faltando peças do produto

Ao receber o produto certifique-se que esteja tudo em ordem. Se houver defeito, alguma quebra ou faltando algum acessório ou peça, entre em contato conosco preferencialmente dentro dos 7 dias corridos para podermos proceder ao atendimento.

Após confirmado a ocorrência, na maioria dos casos é possível fazer a substituição da parte quebrada, faltante ou com defeito enviando uma nova peça ao seu endereço sem custo.

Caso seja necessário a troca total, enviaremos um produto novo e fornecendo um código de postagem reversa para que nos devolva o produto defeituoso, quebrado.

Estornos e Reembolsos de pagamento

Nas compras efetuadas com Cartão de Crédito, o ressarcimento será efetuado através do estorno/cancelamento total ou parcial da transação junto à administradora do cartão de crédito. O estorno será identificado em até duas faturas após a conclusão do processo de devolução.

Nas compras efetuadas através de Boleto Bancário, o ressarcimento será efetuado por depósito na conta do titular responsável pelo pedido.

Considerações      

Para todos os casos, estamos sempre dispostos a resolver de forma amistosa, qualquer demanda, da melhor forma possível para nossos clientes!!

Para isso, disponibilizamos os meios de contato: no próprio formulário do site em Fale Conosco, pelo WhatsApp (14) 991612724 e e-mail contato@imaginebrinquedo.com.br

Agradecemos e estamos sempre ao seu dispor Im@gine Brinquedos!